Systemisch falen in het sociaal domein: experts pleiten voor hervorming en directe burgerbetrokkenheid
Tijdens de conferentie werd duidelijk dat burgers vaak verdwalen in het complexe netwerk van goede bedoelingen, wat hen blootstelt aan angst en onzekerheid. ‘We kampen met systemisch falen omdat we nalaten voorzienbare ontwerpfouten te herstellen,’ aldus In ’t Veld. Deze constatering werd ondersteund door inzichten uit 15 papers van experts, waaronder Michiel van den Hauten (UWV) en Roos Vermeij (Commissie Octas), die pleiten voor een grondige hervorming van het sociale zekerheidsstelsel.
Gedurende de dag werd er uitvoerig gedebatteerd over mogelijke oplossingen. Belangrijke thema’s waren het centraal stellen van de stem van de burger en het verbeteren van de samenwerking tussen politiek, beleidsmakers en uitvoeringsorganisaties. Met de inbreng van onder andere Nathalie van Berkel (UWV) en Bart Snels (Inspectie Belastingen, Toeslagen en Douane), werden waardevolle nieuwe inzichten gedeeld.
Een opvallend moment van de dag was de bijdrage van Lot Mertens en Marianne van den Anker, gehuld in roze overalls. Als stadsfluisteraar en ombudsman in Rotterdam zetten zij de dialoog met burgers centraal, wat het belang onderstreepte van directe betrokkenheid van de burger bij toekomstige hervormingen in het sociaal domein.
KWINK groep kijkt terug op een inspirerende dag vol vernieuwende ideeën en wil graag medeorganisatoren UWV en de Inspectie BTD bedanken voor hun inzet bij het realiseren van deze conferentie. KWINK groep doet veel op het sociale domein, zoals een effectmeting van de zorgverzekeringslijn, de evaluatie van de kansspelautoriteit of de evaluatie van de gezondsheidsraad.